Adquirí habilidades de Negociación para manejarte en situaciones conflictivas
¿A quiénes está destinado?
A Gerentes, Jefes, Team Leaders, Supervisores, Administrativos y a todos quienes necesiten herramientas prácticas para resolver Conflictos y lograr acuerdos.
Este entrenamiento es para vos si:
- Necesitás manejar situaciones conflictivas sin lastimar las relaciones
- Querés aprender a conducirte en situaciones difíciles y a tratar con personas difíciles
- Te cuesta separar el problema de la persona
Con este programa vas a lograr:
- Construir acuerdos de beneficio mutuo preservando los vínculos
- Seguir pasos concretos para la resolución de Conflictos
- Apoyarte en las objeciones de la otra parte para avanzar hacia el acuerdo
Contenidos:
Las 3 “E” de la negociación. Estrategias de negociación. La técnica ganar-ganar. El componente emocional en la negociación. Cómo decir “No” en el proceso de negociación. ¿Problema o Conflicto? Situaciones que generan conflictos. Pasos para resolverlos. Consecuencias. Fases de un conflicto. Estilos de manejo de conflictos. Cómo manejar objeciones. Conversaciones difíciles. El costo de no tenerlas. Conversaciones privadas y públicas.